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ISA E-Marketing 4.0 - Guía del Usuario 5.1.1) Procedimiento para atender un email "Positivo" El software ISA E-Markting permite el envio de respuestas manuales preprogramadas, en forma individual dentro de la ficha de cada contacto Como resultado de los envios masivos vamos a tener emails de interesados en lo que se esta promoviendo y que llamamos "Positivos" Para cada email "Positivo" se debe buscar la ficha en el sistema y completar los datos básicos. Luego se les envia informaciones adicionales sobre la promoción con emails con formato preprogramado llamados Procesos AE A continuación mostramos un ejemplo de procesamiento de un email "Positivo" PROCEDIMIENTO PARA ATENDER UN EMAIL POSITIVO - EJEMPLO 1) Cliquear en Emails 2) Cliquear en Bandeja de entrada  3) Cliquear en Bajar Emails para bajar los emails mas recientes  4) Identificar los emails "Positivos". En este ejemplo habiamos marcado uno, por eso aparece en celeste. Esto se hace marcando la casillaAcción requerida dentro del email Se pueden marcar con Acción requerida todos los "Positivos" primero, y luego atenderlos, o atenderlos uno por uno 5) Hacer doble click para abrir el email 6) Cliquear en el comando Email 7) En la ventana principal va a aparecer el registro correspondiente a ese email. Si es un registro nuevo, resultante de imporgtar emails desde un archivo TXT el nombre será igual al email entre par�ntesis  10) Hacer doble click en el registro para abrir la Ficha de Contacto  11) Cliquear en la sección Internet 12) Completar el nombre de la Ficha de Contacto 13) Completar o corregir el Email 14) Completar el campo Contacto con el nombre de la persona que responde el email  15) Cliquear en la sección Histórico 16) Marcar Resaltar en negrito  17) Cliquear en la sección Campa�as 18) Seleccionar la campa�a correspondiente y cliquear en Editar  19) En Estado seleccionar Cliente en proceso  20) Cliquear en Guardar  21) Cliquear en la sección Status Temporario 22) Cliquear en Nuevo  23) Seleccionar Atención personalizada (en este ejemplo)  24) Cliquear en Guardar  25) Cliquear en la sección Procesos AE  25) En Proceso AE seleccionar 1.1.7.4.2. CL - Infor... (en este ejemplo)  26) Cliquear en Guardar  26) Cliquear en Enviar Ahora  27) Luego de enviado quedará registrado la cantidad y fecha del último envio de ese Proceso AE  28) Cliquear en Guardar esta ficha  29) Cliquear en la ventana del email 30) Cliquear en Deletar  |
